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Aguarde de 1 a 5 dias úteis para processamento. As remessas não são coletadas pelas transportadoras aos sábados, domingos e feriados nacionais. Espere atualizações de trânsito de segunda a sexta-feira.

Assim que seu pedido for feito, enviaremos um e-mail de confirmação com o número do seu pedido. Quando seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação adicional com um número de rastreamento. Em casos raros, seu pedido pode ser dividido em caixas separadas. No entanto, você ainda receberá um número de pedido e um número de rastreamento para o seu pedido completo.

Seu pedido pode precisar de uma assinatura no momento da entrega. Se não houver ninguém por perto para receber o pacote, o estafeta deixará um cartão de tentativa de entrega à sua porta. Você pode então organizar para que seu pedido seja reenviado sempre que for conveniente para você! Se você escolher que o correio entregue o pacote sem uma assinatura, não somos mais responsáveis pelo seu pedido.

Exceções:

1. Seu pacote é enviado de volta ao remetente por falha na entrega devido a: Incapaz de retirar/assinar o pacote. Você está sujeito a taxas de envio para reenvio.

2. Seu pacote chega em condições danificadas.

Faremos o possível para garantir que seus itens cheguem em perfeitas condições. No entanto, no caso improvável de sua caixa chegar danificada, aceite a entrega e entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente. Podemos então organizar tudo para você. Se recusar a sua encomenda sem a nossa autorização, será responsável por todas as despesas de envio.

3. No caso muito raro de seu pacote perder o rastreamento no caminho para o destino por mais de 5 dias, entre em contato conosco

Observe que um pedido pode ser entregue a um vizinho caso a tentativa de entrega não seja bem-sucedida. A entrega em um endereço vizinho fica a critério do motorista. Pedidos com assinatura obrigatória que não puderem ser entregues serão devolvidos ao depósito. Para pacotes perdidos ou ausentes, forneceremos as informações da transportadora e o número de rastreamento associado ao seu pedido para que você possa contatá-los diretamente. Por favor, note que não somos responsáveis por pacotes perdidos enviados para provedores de encaminhamento de correio.

Levando em consideração a segurança de nossos membros quando incidentes como suspeita de roubo de pacotes acontecerem, pedimos gentilmente a nossos membros que registrem um boletim de ocorrência na delegacia local para que seu pedido de reembolso ou troca possa ser devidamente investigado. Lamentamos não poder iniciar um reembolso ou troca antes que isso seja concluído. Depois de enviar um relatório policial, um membro de nossa equipe de prevenção de perdas entrará em contato com eles dentro de 48 a 72 horas úteis.

Não nos responsabilizamos por atrasos no envio ou entrega devido a eventos naturais ou incontroláveis. Além disso, não nos responsabilizamos por atrasos relacionados ao próprio correio (como desembaraço aduaneiro).

Tempo de processamento da remessa

Os pedidos podem levar de 1 a 5 dias úteis para serem processados e enviados. O estimador de envio fornecido no check-out é apenas o tempo de envio e não inclui o tempo de processamento do pedido. Fins de semana e feriados são excluídos do processamento e envio, portanto, considere dias não úteis ao escolher o método de envio. Você receberá um e-mail com informações de rastreamento quando seu pedido for enviado. As informações de rastreamento da sua remessa serão atualizadas e disponibilizadas em até 72 horas úteis.